Os teus snacks,
escolhidos
um a um
A tua box de snacks, pensada por nutricionistas a partir do que nos disseres.
Como funciona
São 3 passos simples.
Faz o teu quiz
Diz-nos os teus objetivos e o que adoras. Escolhes o tamanho da box, que chega uma vez por mês.
Nutricionistas escolhem os teus snacks
Dois critérios: tem de saber bem e tem de fazer sentido para ti.
Provas e dizes o que achaste
Diz-nos o que adoraste, o que não correu bem. Cada box reflete o que aprendemos sobre ti.
de Cacau e Creme de Cacau
O que vais receber
A tua box personalizada.
Não te vamos dizer o que vem. Estragava a melhor parte.
O nosso diferencial
A tua box começa com a nossa equipa de nutricionistas.
Escolher snacks saudáveis dá trabalho. Os rótulos são confusos, as modas mudam todos os meses, e o que parece saudável muitas vezes não é. E há a quantidade, que nenhum rótulo decide por ti.
Nós fazemos esse trabalho por ti.
Categorias
Apaixona-te antes de provar.
+100 snacks em 16 categorias. Cada box é uma combinação só tua.
Quem já experimentou
O que dizem os nossos clientes.
“Já não preciso de pensar nos snacks da semana. A box salva-me às 4 da tarde.”
“Estava a comer açúcar onde nem imaginava. Com a minha box personalizada reduzo o açúcar mas o sabor é ótimo”
“Trabalho longas horas em reuniões. A Oh!My percebe o que preciso, eu apenas como.”
Preços
Escolhes o tamanho da box.
Preços por box, com IVA incluído. A subscrição não tem fidelização.
Não é para todos.
De propósito.
Perguntas frequentes
Como funciona
Como funciona?
Começa por responder ao quiz: leva poucos minutos e diz-nos o que gostas, o que preferes evitar e o que queres da tua pausa. Depois a nossa equipa de nutrição escolhe os teus snacks, um a um, a partir do que disseste, e a primeira box segue para a morada que indicares. Cada snack tem na frente um QR code: quando provares, dizes se adoraste, se gostaste ou se não gostaste. A equipa de nutrição vê esses votos e tem-nos em conta ao escolher os snacks da tua próxima box.
Quem escolhe os meus snacks?
A equipa de nutrição da Oh!My Snacks: nutricionistas, pessoas com nome, lideradas pela nutricionista Matilde de Carvalho. Escolhem do nosso catálogo os snacks que fazem sentido para ti, a partir do quiz e dos teus votos, e nenhuma box segue sem passar por elas. Quando lês “a tua nutricionista” neste site, é disto que falamos: a pessoa da nossa equipa que trata da tua box, não o teu nutricionista pessoal. Para questões de saúde, quem te acompanha continua a ser a pessoa certa. Podes falar com a nossa equipa pelo chat da tua área de cliente.
Posso escolher eu os snacks da minha box personalizada?
Não, e é de propósito: escolher é o trabalho da equipa de nutrição. O que tens nas tuas mãos é tudo o que orienta essa escolha. No quiz dizes que categorias e sabores queres e quais ficam de fora. Depois de provar, votas em cada snack pelo QR code, e um “não gosto” não volta a entrar na tua box. Se há um snack de que não queres abrir mão, marcas “Manter nas minhas futuras boxes” quando o avalias, e dizes quantos queres. E o chat com a equipa está lá para o resto.
Quantos snacks vêm na box, e o que são?
Escolhes o tamanho: 20, 40 ou 60 snacks por box. Vêm em doses individuais, cada um na sua embalagem, e são todos da nossa marca: mais de cem snacks em dezasseis categorias, dos salgados às tartes, das barras proteicas às bolas de fruta, passando por wafers, cookies, chocolates e frutos secos. Doces e salgados, com uma coisa em comum: cada um passou pela nossa equipa de nutrição, que olha para a proteína, o açúcar e a fibra antes de o aprovar. Quais vêm na tua, não te dizemos. Estragava a melhor parte.
Que tamanho tem cada snack?
Cada snack vem sozinho na sua embalagem, numa dose só. Quase todos pesam entre 30 g e 50 g, e o peso mais comum é 40 g. Os mais pequenos são os de fruta desidratada, a 25 g, e os maiores chegam aos 60 g. O peso exato vem impresso em cada embalagem, com a tabela nutricional completa, e está também na página que o QR code abre.
Preço e subscrição
Quanto custa?
Em subscrição, 40,00 € a box de 20 snacks, 78,00 € a de 40 e 112,00 € a de 60, com IVA incluído e sem período de fidelização. Podes também comprar uma box única, sem subscrever: 44,44 €, 86,67 € e 124,44 €. Subscrever fica mais barato em cada box e não te prende a nada.
É obrigatório subscrever?
Não. A box vive melhor em subscrição, porque é assim que aprende contigo: cada voto entra na seguinte. Mas podes pedir uma box única quando quiseres, e cancelar a subscrição é um clique na tua conta, não uma negociação. Sem letras pequenas.
Com que frequência recebo a box, e posso mudar?
A box chega uma vez por mês. Na tua área de cliente podes antecipar ou adiar a próxima entrega quando quiseres, e mudar o tamanho da box. Se preferires outro ritmo fixo, diz-nos pelo chat ou por email e nós alteramos. O preço da box não muda com a frequência.
Posso pausar, adiar ou cancelar a subscrição?
Sim, e fazes tudo na tua área de cliente, em “A minha box personalizada”, no separador “Produto”: mudas a data, o tamanho, ou carregas em “Cancelar subscrição”. Na conta é imediato. Para a próxima cobrança não acontecer, faz a alteração até um dia útil antes da data de renovação; por email ou chat pode demorar até dois dias úteis a processar. As tuas preferências, os votos e os snacks fixos ficam guardados, e para voltar carregas em “Reativar subscrição”: se voltares, não começas do zero.
Ver o cancelamento na área de cliente, em 17 segundos.
Devolvem o dinheiro se eu cancelar?
Depende do momento, e são três. Se cancelares até um dia útil antes da renovação, não há cobrança nenhuma e não há nada a devolver. Se a renovação já foi cobrada mas a box ainda não foi preparada, devolvemos o valor todo, pelo mesmo meio de pagamento, em catorze dias no máximo. Depois de a box estar pronta e de te enviarmos o email de expedição, não há reembolso, e a razão é simples: a tua box é um serviço, não um produto de prateleira. Quando fica pronta, a equipa de nutrição já a escolheu snack a snack para ti, e ela não serve a mais ninguém. Isto não mexe na Garantia de Personalização a 100% nem no que fazemos se a box chegar danificada, que são outra coisa.
Onde vejo as minhas encomendas e a próxima box?
Na tua área de cliente. Em “A minha box personalizada”, o separador “Produto” mostra a data da última e da próxima encomenda, e é ali que mudas a data, o tamanho e o método de envio. As encomendas passadas ficam em “Histórico de encomendas”, no menu do lado. E em “Avaliar snacks” tens os snacks que recebeste, para votares e marcares os que queres manter nas próximas boxes. Os emails de expedição, com o código de seguimento, ficam na tua caixa de correio.
Entrega
Quanto tempo demora a chegar?
A box sai do armazém em um a dois dias úteis depois da compra e chega um a três dias úteis depois. Para os Açores e a Madeira, conta com até dez dias úteis. A primeira demora o mesmo: a equipa de nutrição compõe-a assim que as tuas respostas chegam. Quando seguir, recebes um email com o código de seguimento.
Para onde entregam, e quanto custam os portes?
Na tua box personalizada, os portes estão incluídos em Portugal continental, em Espanha peninsular e no Reino Unido. Nos Açores e na Madeira, a entrega custa 10 €. Entregamos também na Alemanha, na Áustria, na Bélgica, em França, na Irlanda, em Itália, no Luxemburgo, nos Países Baixos, na Polónia e na Roménia, onde a entrega tem um valor único. Não entregamos nas Baleares nem nas Canárias. Nas outras compras, o custo depende do que levas e de para onde vai, e aparece antes de pagares, ao finalizares a compra.
Posso seguir a encomenda? E se não estiver em casa?
Sim. Quando a box sai, recebes um email com o código de seguimento e o link da transportadora. A entrega é feita durante o dia, na morada que indicaste, e o estafeta pode ligar-te, por isso convém que o teu telemóvel esteja certo na conta. Se não estiveres, a transportadora tenta sempre ligar-te e receberás um aviso do que acontece a seguir. Se a entrega falhar e a box voltar para nós, o reenvio é pago à parte. E se ela se atrasar ou perder, escreve-nos: tratamos disso com a transportadora.
Alimentação e segurança
Tenho alergias ou intolerâncias. Como funciona?
O quiz pergunta-te logo no início se tens alergias, intolerâncias ou alguma condição de saúde a ter em conta, e a equipa de nutrição exclui da tua box tudo o que as respostas mandarem excluir. Duas coisas que precisas de saber. Os nossos snacks podem conter vestígios de glúten, ovo, amendoim, soja, leite e frutos de casca rija, entre outros, porque há ingredientes que partilham linhas de produção: os ingredientes e alergénios de cada snack estão no verso da embalagem e na página que o QR code abre. E se a tua alergia for grave, fala connosco pelo chat antes da primeira box, para uma pessoa da equipa ver o teu caso contigo. Nada disto substitui o teu médico ou nutricionista.
Sou vegetariano ou vegan. Há box para mim?
Há. No quiz marcas “só opções vegetarianas” ou “só opções vegan” e a equipa de nutrição escolhe a tua box dentro dessa regra, sem exceções. Se mudares de ideias mais tarde, alteras a resposta na tua área de cliente e a box seguinte já sai de acordo. E se algum snack que marcaste para manter nas futuras boxes deixar de encaixar na nova regra, avisamos-te antes de decidir por ti.
Isto é aconselhamento nutricional?
Não, e a diferença importa-nos. Uma consulta com um nutricionista é um trabalho a sério, feito à tua medida e à tua saúde, e não há box que o substitua. O que a nossa equipa de nutrição faz é outra coisa: escolhe, do nosso catálogo, os snacks que fazem sentido para ti a partir do quiz e dos teus votos. É seleção de snacks, não diagnóstico, prescrição nem acompanhamento clínico. Se tens uma condição de saúde, o teu médico ou nutricionista é quem te deve orientar; nós escolhemos dentro do que ele disser.
Os snacks precisam de frigorífico? Quanto tempo duram?
Não precisam. Guardam-se à temperatura ambiente, na gaveta da secretária ou no armário da cozinha, fechados na sua embalagem. A validade varia de snack para snack e vem impressa em cada embalagem, e nenhum sai da nossa parte com menos de um mês de validade.
Os snacks servem para crianças e para o resto da família?
A box é feita para uma pessoa: a que respondeu ao quiz. Há doces e salgados para gostos muito diferentes, e nada impede que a partilhes em casa, mas foi escolhida para ti, e é assim que faz sentido. Se a queres para uma criança, a regra é a mesma de qualquer alimento: um adulto vê os ingredientes e os alergénios de cada snack antes de o dar, e estão no verso da embalagem e na página que o QR code abre. Havendo alergias, o quiz é o sítio para o dizer.
Depois de receber
Como funciona o voto, e o que muda com ele?
Cada snack tem na frente um QR code. Aponta-lhe a câmara e abre a página dele: mostra o snack, pergunta “Gostaste deste snack?” e dás uma de três caras. Se gostaste, aparece a opção “Manter nas minhas futuras boxes”, e escolhes também quantos queres. A cara triste tira o snack das tuas boxes seguintes. Na tua área de cliente, em “A minha box personalizada”, o separador “Avaliar snacks” tem a box toda à frente para votares de uma vez. Os votos são lidos por pessoas, não por uma máquina, e entram na box seguinte se chegarem antes de ela ser composta.
Ver como se vota, em 16 segundos.
O que cobre a Garantia de Personalização a 100%?
Uma coisa concreta: se a tua box não respeitou o que pediste no quiz, devolvemos o valor todo, portes incluídos. Para isso, escreve-nos até oito dias depois de a receberes, com o que te faz dizer que a box não foi personalizada: fotografias e o detalhe da encomenda chegam. Analisamos, e se se confirmar, o reembolso é total. A garantia vale para a box personalizada; não cobre boxes de oferta nem produtos de catálogo, nem se aplica quando a diferença vem de respostas incompletas no quiz ou de preferências que mudaste depois de a box ter saído.
A box chegou danificada ou faltou um snack. O que faço?
Escreve-nos até oito dias depois de a receberes, pelo chat da tua área de cliente ou para hello@ohmysnacks.net, com uma fotografia do que chegou e o número da encomenda. Resolvemos sem discussão: repomos o que faltou ou veio estragado na tua box seguinte ou devolvemos o valor correspondente, à tua escolha. Se a box vier visivelmente danificada por fora, vale a pena fotografá-la antes de abrir.
Posso mudar as minhas respostas do quiz?
Sim, quando quiseres. Na tua área de cliente, em “A minha box personalizada”, o separador “Preferências” abre as tuas respostas uma a uma: sabores que não gostas, quantidade de cada sabor, categorias que não gostas, condições e alergias, e objetivos. Editas a que quiseres. A equipa de nutrição passa a escolher a box seguinte com as respostas novas. Se alguma mudança entrar em conflito com um snack que marcaste para manter nas futuras boxes, avisamos-te antes de decidir por ti. E se respondeste ao quiz mas não acabaste a compra, as respostas não se perdem: escreve-nos para hello@ohmysnacks.net e retomamos daí.
Como falo com a equipa de nutrição?
Pelo chat da tua área de cliente. É lido e respondido por pessoas da equipa de nutrição, não por um robô, e é o sítio certo para dizeres o que gostavas de provar, o que não queres voltar a ver, ou para perguntares porque é que um snack entrou na tua box. Para tudo o que seja conta, pagamentos ou entregas, também podes escrever para hello@ohmysnacks.net.
Outros
Posso oferecer uma box a alguém?
Podes, de duas maneiras. Se queres surpreender, escolhes uma das nossas Gift Boxes, prontas e enviadas para a morada que indicares. Se queres oferecer a experiência inteira, dás um Gift Card: a pessoa responde ao quiz e a box é feita para ela, que é a única forma de a box ser personalizada. Cada subscrição é de uma pessoa, por isso não pagas uma em teu nome para outra pessoa receber; o Gift Card resolve isso.
Posso ter mais do que uma subscrição?
Não. Cada subscrição é de uma pessoa, porque a box é feita a partir do quiz e dos votos de alguém em concreto, e duas boxes com as mesmas respostas seriam a mesma box. Se queres uma para outra pessoa, o Gift Card é o caminho: ela faz o quiz dela e recebe a box dela. Se queres mais snacks para ti, muda o tamanho da box na tua área de cliente.
Como pago, e posso usar um código de desconto?
Pagas com cartão (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay ou PayPal, e a subscrição renova-se no mesmo meio de pagamento, com aviso por email antes de cada cobrança. Se um amigo te deu um código, escreve-o na finalização da compra da primeira box; vale um código por encomenda, não se somam. E se um pagamento falhar, avisamos-te por email e podes atualizar o cartão na tua conta, sem a subscrição se perder.
Têm boxes para empresas ou hotéis?
Temos. A Company Box leva 100, 200, 300, 500 ou 1000 snacks para a tua equipa, em encomenda única ou em subscrição, com os snacks escolhidos pela nossa equipa de nutrição; e para hotéis há uma box pensada para os quartos e para o pequeno-almoço. A Company Box tem página própria, com os preços: Para empresas, no rodapé. Para hotéis, escreve-nos em Contactos e montamos a tua.
As embalagens são recicláveis?
São. As embalagens dos snacks usam um só tipo de plástico, o que torna a reciclagem simples, e a impressão é digital, mais fácil de remover, o que ajuda a reciclar o material. A caixa tem o selo FSC, a certificação internacional de gestão florestal responsável. E há uma coisa menos óbvia: as doses individuais existem também contra o desperdício, porque dão a quantidade certa e deixam menos sobras.
