Tus snacks,
elegidos
uno a uno
Tu box de snacks, pensada por nutricionistas a partir de lo que nos cuentes.
Cómo funciona
Son 3 pasos sencillos.
Haz tu cuestionario
Cuéntanos qué buscas y qué te encanta. Eliges el tamaño de la box, que llega una vez al mes.
Nutricionistas eligen tus snacks
Dos criterios: tiene que estar bueno y tiene que tener sentido para ti.
Pruebas y nos dices qué te ha parecido
Cuéntanos qué te ha encantado y qué no. Cada box refleja lo que hemos aprendido de ti.
de cacao y crema de cacao
Qué vas a recibir
Tu box personalizada.
No te vamos a decir lo que viene. Estropearía la mejor parte.
Lo que nos distingue
Tu box empieza con nuestro equipo de nutricionistas.
Elegir bien da trabajo. Las etiquetas confunden, las modas cambian cada mes, y lo que parece saludable muchas veces no lo es. Y luego está la cantidad, que ninguna etiqueta decide por ti.
Ese trabajo lo hacemos nosotros por ti.
Categorías
Enamórate antes de probar.
Más de 100 snacks en 16 categorías. Cada box es una combinación solo tuya.
Quien ya lo ha probado
Lo que nos cuentan.
“Ya no tengo que pensar en los snacks de la semana. La box me salva a las cuatro de la tarde.”
“Estaba comiendo azúcar donde menos lo imaginaba. Con mi box he reducido el azúcar y el sabor sigue ahí.”
“Trabajo muchas horas en reuniones. Oh!My entiende lo que necesito; yo solo como.”
Precios
Eliges el tamaño de la box.
Precios por box, con IVA incluido. La suscripción no tiene permanencia.
No es para todos.
Adrede.
Preguntas frecuentes
Cómo funciona
¿Cómo funciona?
Empieza por el cuestionario. Son unos minutos y nos cuenta qué te gusta, qué prefieres evitar y qué esperas de tu pausa. Después, nuestro equipo de nutrición elige tus snacks, uno a uno, a partir de lo que nos has contado, y tu primera box sale hacia la dirección que nos indiques. Cada snack lleva un código QR en la parte delantera: cuando lo pruebes, dinos si te ha encantado, si te ha gustado o si no te ha gustado. El equipo de nutrición ve esos votos y los tiene en cuenta al elegir los snacks de tu siguiente box.
¿Quién elige mis snacks?
El equipo de nutrición de Oh!My Snacks: nutricionistas, personas con nombre, con la nutricionista Matilde de Carvalho al frente. Eligen de nuestro catálogo los snacks que tienen sentido para ti, a partir del cuestionario y de tus votos, y ninguna box sale sin pasar por ellas. Cuando lees “tu nutricionista” en esta web, hablamos de eso: la persona de nuestro equipo que se ocupa de tu box, no de tu nutricionista personal. Para cuestiones de salud, quien te acompaña sigue siendo la persona indicada. Puedes hablar con nuestro equipo por el chat de tu área de cliente.
¿Puedo elegir yo los snacks de mi box personalizada?
No, y es adrede: elegir es el trabajo del equipo de nutrición. Lo que está en tus manos es todo lo que guía esa elección. En el cuestionario dices qué categorías y sabores quieres y cuáles quedan fuera. Después de probar, votas cada snack con su código QR, y un “no me gusta” no vuelve a entrar en tu box. Si hay un snack del que no quieres prescindir, marcas “Mantener en mis futuras boxes” cuando lo valoras, y dices cuántos quieres. Y el chat con el equipo está ahí para lo demás.
¿Cuántos snacks trae la box, y qué son?
Eliges el tamaño: 20, 40 o 60 snacks por box. Vienen en porciones individuales, cada uno en su envase, y todos son de nuestra marca: más de cien snacks en dieciséis categorías, de los salados a las tartas, de las barritas proteicas a las bolas de fruta, pasando por wafers, cookies, chocolates y frutos secos. Dulces y salados, con algo en común: cada uno ha pasado por nuestro equipo de nutrición, que mira la proteína, el azúcar y la fibra antes de aprobarlo. Cuáles vienen en la tuya, no te lo decimos. Estropearía la mejor parte.
¿Qué tamaño tiene cada snack?
Cada snack viene solo, en su envase, en una única porción. Casi todos pesan entre 30 g y 50 g, y el peso más común son 40 g. Los más pequeños son los de fruta deshidratada, de 25 g, y los más grandes llegan a 60 g. El peso exacto viene impreso en cada envase, con la tabla nutricional completa, y también está en la página que abre el código QR.
Precio y suscripción
¿Cuánto cuesta?
En suscripción, 40,00 € la box de 20 snacks, 78,00 € la de 40 y 112,00 € la de 60, con IVA incluido y sin permanencia. También puedes comprar una box única, sin suscribirte: 44,44 €, 86,67 € y 124,44 €. Suscribirte sale más barato en cada box y no te ata a nada.
¿Tengo que suscribirme?
No. La box funciona mejor en suscripción, porque así es como aprende de ti: cada voto entra en la siguiente. Pero puedes pedir una box única cuando quieras, y cancelar la suscripción es un clic en tu cuenta, no una negociación. Sin letra pequeña.
¿Cada cuánto recibo la box, y puedo cambiarlo?
La box llega una vez al mes. En tu área de cliente puedes adelantar o retrasar la siguiente entrega cuando quieras, y cambiar el tamaño de la box. Si prefieres otro ritmo fijo, dínoslo por el chat o por correo y lo cambiamos nosotros. El precio de la box no cambia con la frecuencia.
¿Puedo pausar, aplazar o cancelar la suscripción?
Sí, y lo haces todo en tu área de cliente, en “Mi box personalizada”, en la pestaña “Producto”: cambias la fecha, el tamaño, o pulsas “Cancelar suscripción”. En la cuenta es inmediato. Para que el siguiente cobro no se haga, cambia lo que quieras hasta un día laborable antes de la fecha de renovación; por correo o chat puede tardar hasta dos días laborables en procesarse. Tus preferencias, tus votos y tus snacks fijos quedan guardados, y para volver pulsas “Reactivar suscripción”: si vuelves, no empiezas de cero.
Verlo en tu área de cliente, en 15 segundos.
¿Me devolvéis el dinero si cancelo?
Depende del momento, y son tres. Si cancelas al menos un día laborable antes de la renovación, no hay cobro y no hay nada que devolver. Si la renovación ya se cobró pero la box aún no se ha preparado, te devolvemos el importe completo, por el mismo medio de pago, en catorce días como máximo. Cuando la box ya está lista y te hemos enviado el correo de expedición, no hay reembolso, y la razón es simple: tu box es un servicio, no un producto de estantería. Cuando está lista, el equipo de nutrición ya la ha elegido snack a snack para ti, y no le sirve a nadie más. Esto no toca la Garantía de Personalización al 100% ni lo que hacemos si la box llega dañada, que son otra cosa.
¿Dónde veo mis pedidos y la próxima box?
En tu cuenta. En “Mi box personalizada”, la pestaña “Producto” muestra la fecha del último y del próximo pedido, y es ahí donde cambias la fecha, el tamaño y el método de envío. Los pedidos pasados están en “Historial de pedidos”, en el menú del lado. Y en “Valorar snacks” tienes los snacks que recibiste, para votarlos y marcar los que quieres mantener en las próximas boxes. Los correos de expedición, con el número de seguimiento, se quedan en tu bandeja.
Entrega
¿Cuánto tarda en llegar?
La box sale del almacén uno o dos días laborables después de la compra y llega entre uno y tres días laborables después. A Azores y Madeira puede tardar hasta diez días laborables. La primera tarda lo mismo: el equipo de nutrición la compone en cuanto llegan tus respuestas. Cuando salga, recibes un correo con el número de seguimiento.
¿Dónde entregáis, y cuánto cuestan los envíos?
En tu box personalizada, los envíos van incluidos en España peninsular, en Portugal continental y en el Reino Unido. A Azores y Madeira, el envío cuesta 10 €. Entregamos también en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y Rumanía, con un precio único. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. En el resto de compras, el coste depende de lo que lleves y de adónde va, y aparece al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Puedo seguir mi pedido? ¿Y si no estoy en casa?
Sí. Cuando la box sale, recibes un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Se entrega durante el día en la dirección que nos diste, y el repartidor puede llamarte, así que conviene que tu móvil esté bien en la cuenta. Si no estás, el transportista siempre intenta llamarte y recibirás un aviso de lo que pasa a continuación. Si la entrega falla y la box vuelve a nosotros, el reenvío se cobra aparte. Y si se retrasa o se pierde, escríbenos: lo resolvemos con el transportista.
Alimentación y seguridad
Tengo alergias o intolerancias. ¿Cómo funciona?
El cuestionario te pregunta al principio si tienes alergias, intolerancias o alguna condición de salud que debamos tener en cuenta, y el equipo de nutrición deja fuera de tu box todo lo que tus respuestas obliguen a excluir. Dos cosas que debes saber. Nuestros snacks pueden contener trazas de gluten, huevo, cacahuete, soja, leche y frutos de cáscara, entre otros, porque algunos ingredientes comparten líneas de producción: los ingredientes y alérgenos de cada snack están en el reverso del envase y en la página que abre su código QR. Y si tu alergia es grave, habla con nosotros por el chat antes de la primera box, para que una persona del equipo revise tu caso contigo. Nada de esto sustituye a tu médico o nutricionista.
Soy vegetariano o vegano. ¿Hay box para mí?
La hay. En el cuestionario marcas “solo opciones vegetarianas” o “solo opciones veganas” y el equipo de nutrición elige tu box dentro de esa regla, sin excepciones. Si cambias de idea más adelante, cambias la respuesta en tu área de cliente y la siguiente box ya sale en consecuencia. Y si algún snack que fijaste para que viniera siempre deja de encajar en la nueva regla, te avisamos antes de decidir por ti.
¿Esto es asesoramiento nutricional?
No, y la diferencia nos importa. Una consulta con un nutricionista es un trabajo serio, hecho a tu medida y a tu salud, y no hay box que lo sustituya. Lo que hace nuestro equipo de nutrición es otra cosa: elige, de nuestro catálogo, los snacks que tienen sentido para ti a partir del cuestionario y de tus votos. Es selección de snacks, no diagnóstico, prescripción ni seguimiento clínico. Si tienes una condición de salud, tu médico o nutricionista es quien debe orientarte; nosotros elegimos dentro de lo que diga.
¿Los snacks necesitan nevera? ¿Cuánto duran?
No la necesitan. Se guardan a temperatura ambiente, en el cajón del escritorio o en el armario de la cocina, cerrados en su envase. La caducidad varía de un snack a otro y viene impresa en cada envase, y ninguno sale de aquí con menos de un mes de validez.
¿Los snacks sirven para niños y para el resto de la familia?
La box está hecha para una persona: la que respondió al cuestionario. Hay dulces y salados para gustos muy distintos, y nada te impide compartirla en casa, pero se eligió para ti, y así es como tiene sentido. Si la quieres para un niño, la regla es la misma que con cualquier alimento: un adulto mira los ingredientes y los alérgenos de cada snack antes de dárselo, y están en el reverso del envase y en la página que abre su código QR. Si hay alergias, el cuestionario es el sitio para decirlo.
Después de recibirla
¿Cómo funciona el voto, y qué cambia con él?
Cada snack lleva un código QR en la parte delantera. Apúntale la cámara y se abre su página: muestra el snack, pregunta si te ha gustado y das una de tres caras. Si te gustó, aparece la opción de mantenerlo en tus futuras boxes, y eliges también cuántos quieres. La cara triste saca ese snack de tus siguientes boxes. En tu área de cliente, en “Mi box personalizada”, la pestaña “Valorar snacks” tiene la box entera delante para votar de una vez. Los votos los leen personas, no una máquina, y entran en la siguiente box si llegan antes de que se componga.
¿Qué cubre la Garantía de Personalización al 100%?
Una cosa concreta: si tu box no respetó lo que pediste en el cuestionario, te devolvemos el importe completo, envío incluido. Para ello, escríbenos en los ocho días siguientes a recibirla, con lo que te hace decir que la box no fue personalizada: unas fotos y el detalle del pedido bastan. Lo revisamos y, si se confirma, el reembolso es total. La garantía vale para tu box personalizada; no cubre boxes de regalo ni productos de catálogo, y no se aplica cuando la diferencia viene de respuestas incompletas en el cuestionario o de preferencias que cambiaste después de que la box saliera.
La box llegó dañada, o faltaba un snack. ¿Qué hago?
Escríbenos en los ocho días siguientes a recibirla, por el chat de tu área de cliente o a hello@ohmysnacks.net, con una foto de lo que ha llegado y el número del pedido. Lo resolvemos sin discusión: reponemos lo que faltaba o llegó estropeado en tu siguiente box, o te devolvemos el importe correspondiente, como prefieras. Si la box viene visiblemente dañada por fuera, conviene fotografiarla antes de abrirla.
¿Puedo cambiar mis respuestas del cuestionario?
Sí, cuando quieras. En tu área de cliente, en “Mi box personalizada”, la pestaña “Preferencias” abre tus respuestas una a una: sabores que no te gustan, cantidad de cada sabor, categorías que no te gustan, condiciones y alergias, y objetivos. Editas la que quieras. El equipo de nutrición pasa a elegir la siguiente box con las respuestas nuevas. Si algún cambio choca con un snack que marcaste para mantener en tus futuras boxes, te avisamos antes de decidir por ti. Y si respondiste al cuestionario pero no terminaste la compra, las respuestas no se pierden: escríbenos a hello@ohmysnacks.net y retomamos desde ahí.
¿Cómo hablo con el equipo de nutrición?
Por el chat de tu área de cliente. Lo leen y lo responden personas del equipo de nutrición, no un robot, y es el sitio para contarnos qué te gustaría probar, qué no quieres volver a ver, o para preguntar por qué un snack ha entrado en tu box. Para todo lo que sea cuenta, pagos o entregas, también puedes escribir a hello@ohmysnacks.net.
Otras preguntas
¿Puedo regalar una box a alguien?
Puedes, de dos maneras. Si quieres sorprender, eliges una de nuestras Gift Boxes, ya preparadas y enviadas a la dirección que nos indiques. Si quieres regalar la experiencia entera, regalas una Gift Card: la persona responde al cuestionario y la box se hace para ella, que es la única forma de que la box sea personalizada. Cada suscripción es de una persona, así que no puedes pagar una a tu nombre para que la reciba otra; la Gift Card lo resuelve.
¿Puedo tener más de una suscripción?
No. Cada suscripción es de una persona, porque la box se hace a partir del cuestionario y de los votos de alguien en concreto, y dos boxes con las mismas respuestas serían la misma box. Si quieres una para otra persona, la Gift Card es el camino: hace su cuestionario y recibe su box. Si quieres más snacks para ti, cambia el tamaño de la box en tu área de cliente.
¿Cómo pago, y puedo usar un código de descuento?
Pagas con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay o PayPal, y la suscripción se renueva con el mismo medio de pago, con un aviso por correo antes de cada cobro. Si un amigo te ha dado un código, escríbelo al finalizar la compra de la primera box; vale un código por pedido, no se suman. Y si un pago falla, te avisamos por correo y puedes actualizar la tarjeta en tu cuenta, sin que la suscripción se pierda.
¿Tenéis boxes para empresas u hoteles?
Las tenemos. La Company Box lleva 100, 200, 300, 500 o 1000 snacks para tu equipo, en pedido único o en suscripción, con los snacks elegidos por nuestro equipo de nutrición; y para hoteles hay una box pensada para las habitaciones y el desayuno. La Company Box tiene página propia, con los precios: Para empresas, en el pie de página. Para hoteles, escríbenos en Contáctanos y montamos la tuya.
¿Los envases son reciclables?
Lo son. Los envases de los snacks usan un solo tipo de plástico, lo que hace el reciclaje sencillo, y la impresión es digital, más fácil de quitar, lo que ayuda a reciclar el material. La caja lleva el sello FSC, la certificación internacional de gestión forestal responsable. Y hay algo menos evidente: las dosis individuales existen también contra el desperdicio, porque dan la cantidad justa y dejan menos restos.
